律师写工作日记的意义何在?

发布时间:2009-08-04 00:00:00 浏览次数:3078
   【题记】每一天,我不是在为客户提供法律服务,就是在思考如何为客户提供更为优质的服务。

      

        法律服务的全程记载,一天又一天,一周又一周,一月又一月,一年又一年。200310月,我从零工资开始步入律师事务所的大门,至今已五年有余。光阴荏苒,翻开工作日记,往事历历在目,我对律师职业越来越热爱,并已经深深感受到律师可以越做越快乐!

        每一位律师都知道,写与说是大家的基本功。对于大家每一位律师来说,一年写下来的法律文书或者文章绝对可以凑成一部长篇小说。这篇小说,充分展现了大家职业生涯。通俗意义上,“写”正是指大家能写法律文书或者文章。事实上,写的范围远不止于此。有一样,看似简单,看似流水帐,但却更能记载大家丰富的律师人生,那就是工作日记。

       曾经,我惯于手写工作日记,所以至今保存了几大本。关于每天的法律服务工作,我以日期为序记载过,也曾以某一客户为单位记载过。经过总结,各有利弊。最终,我选择了二元制工作日记体系,即将客户单位与时间顺序相结合的“N+1工作日记体系,这里的“N”是指若干个客户自成一体的工作日记,“1是以日期为顺序的全部工作日记。

        虽然我现在采用的是电子版工作日记,但是,众所周知,“好知性不如烂笔头”。一有事务处理、紧急通知或者重要日期等,如果不方便马上录入日记系统,我就会马上在便笺纸上记下。待有时间后,稍加整理录入电脑中的工作日记系统。

        部分律师可能会认为,这样记工作日记太辛苦了,简直是在浪费时间、浪费生命。其实不然,一天的工作日记三五分钟就能够全部记下。但是,这一记载,对大家律师来说,意义却非常重大。

        记得,在2008年初的时候,我写下这样一句话:“2007年已经过去,2008年拉开帷幕。2007年的两本日志,二百多页,这是我工作经历的见证。”回首往事,感慨万千。这一行行的流水帐,价值到底何在呢?

        1、培养良好的工作习惯

        坚持写工作日记,可以使自己培养出一种良好的工作习惯。每天下午下班时,大家可以回首一下,今天我为客户提供了哪些服务;每天上午上班时,大家可以展望一下,今天我该为客户提供哪些服务,先后轻重该如何安排,不至于陷入繁杂事务烦不胜烦的境地。更重要的是,大家能从中思考,怎样才可以更高效地为客户提供优质服务。

        2、有利于向客户述职

        按客户为单位记录工作日记、跟踪记录,可以让客户清楚地知道在什么时间,大家与他谈了些什么、处理了什么问题、做了哪些工作、耗费了多少时间。我的工作日记都是精确到分钟的,这样非常利于向客户准确述职。

        目前,我在非诉法律服务领域大多采用计时收费,此时,工作日记更是必不可少的,通过工作记录能统计我的有效工作时间,供客户随时查询。

         3、具备警示提醒功能

        大家在从事诉讼或仲裁案件代理过程中,会涉及若干重要的“期间”;大家在与客户或者对方当事人接洽的过程中,经常将重要的“日期”约在未来的某一天。如果工作日记中提前做好警示,有利于大家提前做好充分准备工作。

         4、有利于向领导述职

        如果我是一名助理律师或者律师助理,我会做好工作日记,按周或者按月交付我的领导。工作日记,不仅能向领导充分证明我的业绩,而且有利于领导以后妥善安排我的工作事务,在给予奖励时也会特别考虑。

        相应地,如果我聘请有助理律师或者律师助理,我会要求他们提交工作日记。这样,我就会知道他们已经为我做了什么,我将来要让他们做些什么,我会与助理一块探讨如何开展工作、如何共同成长。

        5、有利于同事间合作

        律师之间的合作,也需要一个合适的平台,在这个平台上共事,律师之间就不会有太多的猜疑或者争执。从工作日记中,可以充分显示出合作律师各自在合作事务中的工作量、工作时间、工作效果。大家不用说,就能知道对方的贡献与作用,争议何来?

        6、有利于自我反省

        大家每天都在忙,一年忙到头,到底忙了些什么?有时候,对过去工作的审视,更有利于大家站在高处、远处思考大家的将来,知道自己应该走向何方,应该如何去走。举个例子,一年前,我的目标是做一名婚姻法律师,苦心钻研、精益求精,而这一年的工作日记会让我知道将来该如何发展。如果一年里未接到一个咨询电话,那一定是营销出了问题或者是没有营销;如果一年里未接待一次上门咨询,那一定是电话洽谈出了问题;如果一年里未办理一宗婚姻法业务,那就该好好反思当初的定位了。

        7、有利于信息快速查找

       一单案件,客户的电子邮件、电话、通讯地址,仲裁员/法官/书记员的姓名、联系方式,法院案号、律师所案号,等等信息,全在工作日记里,查找极其方便,在一定程度上会节约大家的时间成本。

        8、有利于整卷归档

        归档需用的信息都在客户工作日记上,这样比较有利于助理整卷归档。助理的工作效率提高了,便能为律师做更多有价值的工作。

        那么,律师的工作日记究竟应该记哪些内容呢? 

        我今天要说的工作日记,是指大家为客户提供了哪些工作,即以客户为中心。关于其他的随感、感悟、感想、教训反思、经验总结等,应归入律师随笔之类别,不在本文探讨范畴。工作日记与律师随笔之分原本就没什么科学依据,只因现实需要而形成。

        针对每一客户而制订的工作日记系统,应当包括每个客户的基本状况和关联情况,当事人姓名或者名称、负责人、地址、联系人、电话、电邮、律所案号、服务事项、服务收费等。是顾问单位/个人客户,还要有针对性地增加一些内容,如服务时限、优惠费率;是仲裁或者诉讼案件客户,要增加填写相关的审理机关、案号、合议庭成员、主审人、仲裁庭成员、首席仲裁员、书记员等等信息。

        看着成功律师的今天,我更多地关注他们曾经走过的路。实践证明,律师生涯的成功,不是想出来的,不是说出来的,而是依靠脚踏实地一步一步干出来的。做律师,大家不可能像小沈阳那样,一夜之间,身价暴增。我坚信,如果大家十多万律师的工作日记放在一块,那绝对能感动中国,充分向世人展现律师这一群体对于这个社会、这个国家的贡献。

 

                                                                     (编辑:曾凡新)

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